Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie (B2B)

2. Kein Widerrufsrecht für Unternehmer

Da wir ausschließlich an gewerbliche Kunden verkaufen, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Mit Abschluss der Bestellung erklärt der Kunde, dass er die Ware zu gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Zwecken erwirbt.

3. Rückgaben nach Vereinbarung

Rücknahmen von Waren erfolgen ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung. Voraussetzungen für eine mögliche Rücknahme:

• Die Ware ist unbenutzt und originalverpackt
• Versiegelungen sind unbeschädigt
• Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung
• Die Ware ist technisch und optisch einwandfrei
• Ein Anspruch auf Rücknahme besteht nicht

4. Chemische Produkte & Beschichtungen

Bei chemischen Produkten (z. B. Nano-Keramik- oder Graphenbeschichtungen) ist eine Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen, sofern:

• die Versiegelung geöffnet wurde
• die Ware unsachgemäß gelagert wurde
• Haltbarkeits- oder Sicherheitsanforderungen betroffen sind

Dies dient der Qualitätssicherung und Produktsicherheit.

5. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

6. Transportschäden & Mängel

Offensichtliche Transportschäden oder Fehlmengen sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware schriftlich zu melden. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß BGB für Unternehmer.

7. Erstattungen

Im Falle einer genehmigten Rücknahme erfolgt die Erstattung nach Prüfung der Ware. Wir behalten uns vor, eine angemessene Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr zu berechnen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
envoz LCD Germany GmbH, Cassellastr. 30-32, 60386 Frankfurt am Main,
Deutschland (nachfolgend „Verkäufer“)
+49 151 17963533
info@envozcarcare.com